F.A.Q. - Frequently Asked Questions

1. Parlate italiano?
Si, parliamo italiano perchè Living Manhattan è un brand di Living Tour Operator. Living è una realtà tutta italiana dedicata principalmente agli italiani che si recano a New York e scelgono di “vivere” la città invece di limitarsi a “visitare”.

2. C’è personale italiano a New York?
Si, un nostro rappresentante italiano è addetto al customer care a New York ed è disponibile negli orari, luoghi e per le situazioni di seguito descritte: Tel. USA: +1 (347) 234-5490 dalle 9:00 alle 18:30 dal Lunedì al Sabato email: customercare@livingmanhattan.com Ufficio: 1 West Union Square dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 17:00 o su appuntamento

3. Che tipo di assistenza fornite in loco?
Il nostro personale e’ responsabile per informazioni e problematiche inerenti alla vostra prenotazione e il vostro soggiorno a New York. Non è responsabile per problemi e reclami relativi alla gestione dell’appartamento prenotato. Questo genere di supporto viene fornito direttamente dal proprietario dell’appartamento prenotato il quale vi fornirà i suoi contatti al momento del check-in. Inoltre il nostro Customer Care sarà lieto di esporvi l’ampio catalogo di servizi turistici e visite guidate che potete prenotare anche su livingmanhattan.com. LivingManhattan.com non fornisce servizi di segreteria, portineria, posta, ritiro pacchi o altri servizi assimilabili a quelli disponibili presso hotel e residence.

4. Qual è la dotazione degli appartamenti?
Cosa devo portare dall'Italia? Gli appartamenti sono completamente arredati, le lenzuola e gli asciugamani sono in ogni appartamento. Esempio dotazione cucina: pentole, piatti, bicchieri, posate, piano cottura con forno, forno microonde, caffettiera americana, frigorifero con freezer, lavastoviglie. Esempio bagno: vasca/doccia, WC, lavandino, specchio, asciugacapelli con presa americana, asciugamani per ogni persona, sapone Esempio sala: Flat TV, decoder per TV via cavo, telecomandi, tavolo con sedie, divani, lampade, tavolini Esempio camera da letto: letto matrimoniale, completo di lenzuola, coperte, piumone, lampada, comodino, armadio-closet

5. Si può fumare?
Il fumo è severamente vietato all'interno delle nostre strutture, nella città di New York in alcuni casi è vietato fumare anche nel raggio di 5 metri dall' entrata degli edifici. Il fumo non è tollerato come in Italia e c'è molto rispetto per i non fumatori e soprattutto per i bambini. Ci sono stati dei precedenti in cui i vicini di casa o del palazzo adiacente hanno denunciato quelli della porta accanto perchè il fumo passivo entrava dalle finestre. Anche per motivi di sicurezza è vietato fumare all'interno degli appartamenti perchè molti muri sono in cartongesso. In ogni caso se fumate ricordate di gettare il mozzicone spento in un cestino agli angoli delle strade, tutti i Newyorkers ve ne saranno grati!

6. C'è connessione internet a disposizione degli ospiti?
Solitamente i proprietari mettono a disposizione una connessione internet (a volte wifi) per chi è fosse di computer portatile, tablet o smartphone come Iphone – Ipod Touch

7. Ma questi appartamenti esistono davvero o sono solo su internet?
Certo che sì e potete trovare qualcuno che c'è stato sulla nostra pagina Facebook o leggere le recensioni ricevute su TripAdvisor!

8. Nel prezzo le tasse sono escluse come in tutti gli altri casi a New York?
Il prezzo che vedete nel preventivo finale per quanto riguarda i soggiorni sotto le 30 notti, sarà solo e sempre inteso tutto incluso. Per i soggiorni sopra le 30 notti, i preventivi sono da intendersi esclusi di bollette di luce, gas, internet e TV.

9. La pulizia é inclusa nel prezzo totale?
Il costo della pulizia é incluso nel prezzo totale, quando arrivate trovate l'appartamento pulito e appena lo lasciate viene pulito nuovamente. Si può avere una pulizia extra a pagamento.(torna su) link a servizi pulizie extra

10. Siamo un gruppo di amici e siamo troppi per un appartamento, come facciamo?
Dobbiamo dividerci in giro per New York? Nessun problema! La soluzione migliore sono gli appartamenti più grandi che possono ospitare fino a 12 persone, oppure appartamenti nello stesso palazzo che sono da sempre i preferiti per gruppi di amici, studenti o gruppi di lavoro, col vantaggio di essere vicini e a volte sullo stesso piano.